SIPA è lieta di annunciare l’implementazione con successo del suo servizio potenziato di Supporto Tecnico Remoto, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a partire da marzo 2025. Questo importante sviluppo garantisce a tutti i clienti SIPA un accesso continuo all’assistenza tecnica specializzata anche al di fuori del normale orario lavorativo.
Questo servizio continuo affianca l’attuale Help Desk locale di SIPA, che rimane il principale punto di contatto durante l’orario d’ufficio (dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00).
Per le richieste di supporto al di fuori di questi orari — comprese la sera, i fine settimana e i giorni festivi — i clienti possono ora contattare direttamente il team dedicato di ingegneri specializzati SIPA chiamando un numero unico: +39 0438 186 4027.
Questo approccio centralizzato garantisce che le richieste tecniche siano gestite tempestivamente da professionisti qualificati, pronti a fornire soluzioni. Inoltre, quando previsto contrattualmente, l’assistenza remota SIPA TELESERVICE rimane disponibile per un supporto diretto sulla macchina o sulla linea di produzione interessata.
Questo potenziamento strategico della struttura di assistenza clienti SIPA offre numerosi vantaggi, tra cui:
• Linea diretta con SIPA: connessione immediata con l’azienda.
• Tecnici esperti: accesso alle competenze e all’esperienza degli ingegneri SIPA.
• Risposta rapida: gestione tempestiva delle richieste e risoluzione efficiente dei problemi.
• Copertura globale e continua: assistenza disponibile in qualsiasi momento e ovunque nel mondo.
• Efficienza e produttività migliorate: riduzione dei tempi di fermo e continuità operativa ottimizzata.
SIPA è certa che questo nuovo numero unico per il Supporto Tecnico Remoto 24/7 migliorerà significativamente l’esperienza del cliente, offrendo un’assistenza puntuale e affidabile ogni volta che sarà necessaria. I clienti sono invitati a utilizzare questo servizio per qualsiasi richiesta tecnica al di fuori del normale orario lavorativo.